Mim Eşarp olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim, kusurlu ürün ve garanti başvurularını yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendiriyoruz.

Bu sayfada, Mim Eşarp üzerinden gerçekleştirilen internet alışverişlerinde geçerli iade süreçleri, cayma hakkı, geri ödeme ve yasal tüketici hakları açıklanmaktadır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Birden fazla parçadan oluşan veya ayrı teslim edilen siparişlerde cayma süresinin başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir.

2. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade talebinizi yasal cayma süresi içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 507 889 00 56

Cayma hakkının kullanılması için e-posta yoluyla veya diğer yazılı ve kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle açık bir cayma bildirimi yapılması yeterlidir. Telefonla bilgi alınabilir; ancak yalnızca sözlü telefon görüşmesi, yazılı cayma bildiriminin yerine geçmez.

İade başvurunuzda sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.

Cayma hakkınızı kullanırken herhangi bir gerekçe göstermeniz zorunlu değildir.

3. Ürünlerin İade Gönderimi

Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesini öneririz.

Orijinal ambalajın bulunmaması veya faturanın fiziksel nüshasının sunulamaması, tek başına yasal cayma hakkının reddedilmesi için gerekçe oluşturmaz.

Eşarp ve şal ürünleri, özelliklerinin ve kullanım şeklinin anlaşılması amacıyla makul ölçüde incelenebilir. Ürünün bu sınırları aşan kullanımından kaynaklanan değer kaybına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

İade Gönderim Adresi:

Mim Eşarp

Mevlana Mahallesi, Sultan Vahdettin Caddesi, No: 12A

Uygarkent Sitesi, A Blok, Daire: 1

Esenyurt / İstanbul

İade gönderimi öncesinde [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek gönderim sürecine ilişkin bilgi alabilirsiniz.

4. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre karşılanır.

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici, tercih ettiği taşıyıcıyla ürünü geri gönderebilir ve mevzuat uyarınca iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda, ürünün geri alınmasına ilişkin yasal yükümlülükler Mim Eşarp tarafından yerine getirilir.

Ayıplı, yanlış veya sözleşmeye aykırı ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik haklarını kullanmasından kaynaklanan masraflar tüketiciye yüklenmez.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken diğer ödemeler, yasal süreler içerisinde geri ödenir.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.

İadenin ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla yapılması durumunda geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Henüz teslim edilmemiş ürünlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya iletildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıma tarihi değişebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.

Bu kapsamda, özellikle aşağıdaki ürünler ilgili yasal koşulların oluşması halinde cayma hakkı dışında kalabilir:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

• Yönetmelikte açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.

Standart eşarp ve şal ürünleri, yalnızca denenmiş olmaları veya ambalajlarının açılması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.

Bone, kişisel bakım ürünleri ve benzeri ürünlerde cayma hakkının kapsamı, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak belirlenir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı ürünlerden doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

7. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizde yer alan ürünün üretim hatası içermesi, yanlış gönderilmesi, hasarlı olması veya ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 507 889 00 56

Başvurunuzun daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse sorunu gösteren fotoğrafları paylaşabilirsiniz. Fotoğraf paylaşılması, kanuni haklarınızı kullanmanız için zorunlu bir ön şart değildir.

6502 sayılı Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketici, yasal koşullar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

1. Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme.

2. Ürünü muhafaza ederek ayıp oranında bedel indirimi isteme.

3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım talep etme.

4. İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Bu hakların kullanılmasında kanunda belirtilen koşullar ve istisnalar uygulanır.

8. Garanti ve Yasal Sorumluluk

Mim Eşarp tarafından satışa sunulan ürünler, türlerine göre yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan yasal koruma ve sorumluluklara tabidir.

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin sorumluluk, kanunda belirtilen istisnalar ve daha uzun süre öngören hükümler saklı kalmak üzere, ürünün teslim tarihinden itibaren genel olarak 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir.

Bu süre, bütün eşarp, şal ve tekstil ürünleri için iki yıllık koşulsuz değişim veya ücretsiz bakım garantisi sunulduğu anlamına gelmez.

Ürünün türü gereği zorunlu garanti belgesi düzenlenmesi veya ayrıca ticari garanti sunulması halinde ilgili garanti koşulları uygulanır.

Normal kullanım sonucu meydana gelen yıpranmalar, hatalı yıkama, bakım talimatlarına aykırı kullanım veya tüketiciden kaynaklanan hasarlar tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Bununla birlikte tüm başvurular, ürünün niteliği ve tüketicinin kanuni hakları dikkate alınarak incelenir.

9. Ürün Değişimi

Satın alınan ürünün farklı renk, desen veya modelle değiştirilmesine yönelik talepler, ürünün stok durumu ve Mim Eşarp'ın isteğe bağlı değişim uygulaması çerçevesinde değerlendirilir.

Doğrudan değişim imkânının bulunmadığı durumlarda, tüketici yasal cayma hakkı kapsamında ürünü iade ederek istediği ürün için yeni sipariş oluşturabilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanuni koşullar çerçevesinde sahip olduğu ayıpsız misliyle değişim hakkı saklıdır.

10. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istemeniz halinde [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0 507 889 00 56 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz.

Siparişin hazırlık ve gönderim durumuna göre iptal işlemleri hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. Tüketici Hakları ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Mim Eşarp, müşteri başvurularını yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirir.

İade, değişim, ayıplı ürün veya geri ödeme işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda tüketiciler, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve yasal koşullar doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurabilir.

Dava şartı arabuluculuk ve diğer yasal başvuru hükümleri saklıdır.

Bu sayfada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

12. İletişim ve İade Bilgileri

Marka: Mim Eşarp

Resmî Satıcı Unvanı: [Ticari unvan eklenecek]

İnternet Sitesi: www.mimscarfshawl.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 507 889 00 56

İade Adresi:

Mevlana Mahallesi, Sultan Vahdettin Caddesi, No: 12A

Uygarkent Sitesi, A Blok, Daire: 1

Esenyurt / İstanbul

Son Güncelleme: 07.11.2026