Ön Bilgilendirme Formu

Mim Eşarp üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde ürünlerin özellikleri, fiyatları, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma ve iade haklarınız hakkında önceden bilgi sahibi olmanızı önemsiyoruz.

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. İnternet sitemizdeki alışverişlere ilişkin genel koşulları açıklar. Her siparişe ait ürün, fiyat ve teslimat bilgileri ise siparişin tamamlanmasından önce ayrıca sunulur.

1. Satıcı Bilgileri

Resmî Ticari Unvan: Ekrem ÖZDEMİR

Marka: Mim Eşarp

Vergi Dairesi: Fatih Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 6720357552

İnternet Sitesi: www.mimscarfshawl.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 507 889 00 56

Adres: Mevlana Mahallesi, Sultan Vahdettin Caddesi, No: 12A, Uygarkent Sitesi, A Blok, Daire: 1, Esenyurt / İstanbul

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcıya ve satın alınan ürünlere ilişkin bilgiler, sipariş sırasında sağlanan veriler esas alınarak oluşturulur.

Alıcı Adı Soyadı: [Siparişe özel]

Sipariş Numarası: [Siparişe özel]

Sipariş Tarihi: [Siparişe özel]

Teslimat Adresi: [Siparişe özel]

Ürün Adı ve Özellikleri: [Siparişe özel]

Ürün Adedi: [Siparişe özel]

Vergiler Dâhil Ürün Bedeli: [Siparişe özel]

İndirimler: [Siparişe özel]

Kargo ve Diğer Ek Masraflar: [Siparişe özel]

Toplam Ödeme Tutarı: [Siparişe özel]

Ödeme Yöntemi: [Siparişe özel]

Taahhüt Edilen Teslimat Süresi: [Siparişe özel]

Siparişin tamamlanmasından önce alıcıya toplam ödeme yükümlülüğü ve ilgili teslimat koşulları açıkça gösterilir.

3. Ürünlerin Temel Özellikleri

Mim Eşarp internet sitesinde satışa sunulan eşarp, şal, giyim ve aksesuar ürünlerinin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında açıklanır.

Ürünün niteliğine göre renk, desen, ölçü, kumaş içeriği, model ve bakım özellikleri hakkında bilgi verilir.

Alıcının seçtiği ürün, varyant ve adet bilgileri sipariş onayından önce gösterilir.

4. Ürün Fiyatları ve Ödeme Koşulları

İnternet sitesinde belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça ifade edilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhildir.

Siparişin tamamlanmasından önce ürün bedeli, varsa indirimler, teslimat ücretleri ve diğer ek masraflar alıcıya açıklanır.

Ödeme işlemleri, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcının açıkça onaylamadığı veya mevzuata uygun biçimde önceden bildirilmemiş ek ücretler talep edilmez.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onay işleminden hemen önce açıkça belirtilir.

5. Kargo ve Teslimat Koşulları

Satın alınan ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, açıklanan teslimat koşulları doğrultusunda gönderilir.

5.1. Teslimat Süresi

Ürünlerin taahhüt edilen teslimat süresi, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya bildirilir.

Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi 30 günü geçemez.

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanabilir.

5.2. Teslimat Sorumluluğu

Satıcının belirlediği taşıyıcı aracılığıyla gönderilen ürünlerin tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuata göre satıcıya aittir.

Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi halinde riskin geçişine ilişkin kanuni hükümler uygulanır.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi, tek başına tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.

5.3. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Taahhüt edilen süre içerisinde teslimat yapılmaması halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve geri ödeme talep etme hakları saklıdır.

Siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması durumunda tüketiciye bu durum, öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir.

Bu durumda tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre ve koşullarda iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

6. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde cayma süresinin başlangıcı, ilgili mevzuata göre belirlenir.

6.1. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde açık bir cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi E-posta Adresi: [email protected]

Telefon (Bilgi ve Destek): 0 507 889 00 56

Cayma hakkının kullanılması için gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

6.2. Ürünün İade Edilmesi

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade Alıcısı: Ekrem ÖZDEMİR – Mim Eşarp

İade Adresi:

Mevlana Mahallesi, Sultan Vahdettin Caddesi, No: 12A

Uygarkent Sitesi, A Blok, Daire: 1

Esenyurt / İstanbul

İade İçin Öngörülen Taşıyıcı: [Anlaşmalı kargo firması bilgisi kesinleştirilecek]

6.3. İade Kargo Masrafları

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla gerçekleştirilen cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketici, tercih ettiği taşıyıcıyla ürünü geri gönderebilir ve mevzuat gereği iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde satıcı, mevzuatta öngörülen geri alma yükümlülüklerini yerine getirir.

Ayıplı ürünlerde kanuni seçimlik hakların kullanılmasından kaynaklanan masraflar tüketiciye yüklenmez.

6.4. Geri Ödeme Süresi

Cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iadesi gereken ödemeleri geri öder.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği durumlarda geri ödeme süresi, taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren başlar.

Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen koşulların oluşması halinde bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda özellikle:

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Mevzuatta açıkça istisna olarak düzenlenen diğer ürünler

ilgili kanuni koşullara göre değerlendirilir.

Standart eşarp ve şal ürünleri, yalnızca denenmiş veya ambalajları açılmış olmaları nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında tutulmaz.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mallara ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakları

Satın alınan ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında ve kanuni koşullar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir:

Sözleşmeden dönerek bedel iadesi isteme.
Ürünü muhafaza ederek ayıp oranında bedel indirimi talep etme.
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini talep etme.

Kanuni seçimlik hakların kullanılmasından doğan ve tüketiciye yüklenemeyecek masraflar tüketiciden talep edilmez.

9. Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri [email protected] adresine iletilebilir.

Siparişin hazırlanma veya gönderim aşamasında bulunması, tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İptal işlemleri ve geri ödemeler, işlemin niteliğine göre yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

10. Tüketici Başvuruları ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve ürünlerle ilgili talepler için Mim Eşarp müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Dava şartı arabuluculuk ve diğer yasal başvuru hükümleri saklıdır.

Tüketicinin kanundan doğan hakları bu metinle sınırlandırılamaz.

11. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Tüketiciye, sipariş tamamlanmadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı hakkında bilgi sunulur.

Tüketicinin bu bilgileri edindiğinin, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun biçimde teyit edilmesi sağlanır.

Siparişe özel ön bilgilendirme içeriği, ilgili mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

12. Satıcı İletişim ve Vergi Bilgileri